退換貨政策

退換貨政策

PAWFECT 希望每一位毛孩與飼主都能安心選購。為保障雙方權益，請您在購買前詳閱以下退換貨政策。

適用範圍

本退換貨政策僅適用於 PAWFECT 官方網站所販售之商品。

面交取貨及展售合作店家購買之商品，恕不適用本退換貨政策。

官網購買之退換貨說明

依據相關法規，PAWFECT 提供商品到貨後 7 日內之換貨服務。

請注意，7 日鑑賞期並非試用期。

符合換貨條件之商品，需同時符合以下狀況：

• 商品為未使用狀態

• 商品未毀損、未髒污

• 商品包裝完整（包含商品本體、配件、原包裝）

無法受理換貨之情況

基於商品性質與衛生考量，下列情況恕無法受理換貨：

• 商品已有使用痕跡（包含附著寵物毛髮）

• 人為造成之破損、刮傷、污漬或異味

• 商品包裝不完整或缺件

• 客製化商品（如材質、顏色依消費者指定製作）

• 超過商品到貨後 7 日提出申請

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關於刺繡 Logo 說明

PAWFECT 商品之 Logo 為刺繡製作，刺繡過程中可能出現輕微起邊、線條粗細差異或每件商品略有不同之情況，屬於正常工藝特性與合理差異，非屬商品瑕疵。

上述情形恕不作為退換貨之理由，敬請理解。

客製化商品說明

部分商品提供客製化選項，係依消費者指定內容製作。

除商品本身存在非人為瑕疵外，客製化商品恕不提供退換貨服務，敬請理解。

商品瑕疵處理

PAWFECT 所有商品於出貨前皆經過檢查。

若您於未使用商品的情況下，發現商品存在非人為因素之瑕疵，請於到貨後 7 日內與我們聯繫。

經確認屬實後，PAWFECT 將提供以下處理方式：

• 安排更換同款商品

• 換貨所產生之運費由 PAWFECT 負擔

換貨申請流程

請於收到商品後 7 日內，透過官方聯絡方式提出換貨申請，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 購買人姓名

• 欲換貨原因及商品照片（如有瑕疵）

經確認符合換貨條件後，將由客服協助後續處理流程。

面交取貨與展售店購買

面交取貨及展售合作店家購買之商品，恕不提供退換貨服務。

建議您於現場取貨或購買時，確認商品狀態與尺寸是否符合需求。

注意事項

• 商品尺寸與重量可能存在合理誤差，非屬瑕疵範圍

• 商品顏色可能因螢幕顯示不同而略有差異，非屬瑕疵範圍

• 實際商品規格以出貨商品為準

政策調整

PAWFECT 保留隨時調整本退換貨政策之權利，最新內容將公告於官方網站，恕不另行個別通知。

海外訂單退換貨說明

因國際運送成本、清關程序及商品性質考量，PAWFECT 之海外訂單原則上不提供退換貨服務。

若商品於未使用狀態下，經確認存在重大且非人為因素之瑕疵，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，並提供相關照片以利確認。

經確認屬實後，PAWFECT 將視實際情況提供適當之處理方式，例如補寄商品、部分退款或其他補救方案。

海外訂單恕不要求商品寄回，實際處理方式將由 PAWFECT 評估後決定。

因個人因素（如尺寸不合、個人喜好、工藝合理差異等）恕不列為海外退換貨之適用範圍，敬請理解。